Anthropic社は、AI会話モデル「Claude 3 Haiku」をAmazon Bedrock上でカスタマイズできる機能を提供開始しました。企業が自社のデータを使って学習させることで、より正確で業務に特化した性能を実現できます。例えば、カスタマーサポートの対応をモデルに学習させると、回答の正確さが99.6%に向上し、処理速度も85%高速化するなど、大幅なパフォーマンス改善が期待できます。SK Telecomなどの大手企業はすでに導入し、顧客満足度が73%向上するなどの成果を報告しています。特別な技術知識がなくても利用でき、企業のセキュリティも確保されるため、あらゆる規模の企業が活用できます。